Política de reembolso

En S.O.S. – Sublime Organic Soapery tu satisfacción es importante para nosotros.

Devoluciones

Debido a la naturaleza de nuestros productos (cuidado personal e higiene), no aceptamos devoluciones por razones de seguridad y salud.

Crédito (No hacemos devolución de dinero)

Solo ofrecemos crédito para ser utilizado en la tienda en los siguientes casos:

Producto recibido dañado
Pedido incorrecto

Para solicitar un crédito, debes contactarnos dentro de 24 horas después de recibir tu pedido.

Envíanos:

Número de orden
Fotos claras del producto

Una vez evaluado, te notificaremos si tu crédito es aprobado y con gusto enviaremos un reemplazo sin costo adicional.

Los daños cubiertos son aquellos de manufactura únicamente y el producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido. No puede haber sido removida la etiqueta de precio y/o marca, sellos, calcomanías, pegatinas de seguridad, ni observarse uso de ningún tipo, el producto debe notarse íntegro, sin alteraciones, olores ajenos, sin marcas de ningún agente externo, incluyendo, pero no limitándose, a labiales, esmaltes, tinta, pintura, sin evidencia de agua, mezcla, diluido, lavado o cualquier otra alteración.

Defectos o daños de manufactura serán evaluados por nuestro equipo y la determinación de conceder un cambio o crédito, quedará a nuestra total discreción.

La pieza debe ser devuelta en un término máximo de 48 horas desde la fecha de confirmación del recibo. Si entendemos que en efecto se trata de un defecto de manufactura, y cambiaremos la pieza, cubriremos los costos por envío del reemplazo. Si el cliente recibe un crédito, será responsable por el envío de las piezas que adquiera cuando utilice el crédito.